开云kaiyun官方网站但无法笃定这是否是导致腕表走走停停的平直原因-开云(中国)Kaiyun官方网站 登录入口

家住南京的马先生致电本报，男儿于本年1月12日在南京河西金鹰寰球为其破耗1.6万元购买的一块某瑞士著明机械腕表，半个多月后发现表老是走走停停，于是向店铺提议换货开云kaiyun官方网站，得到的回答是腕表只可维修不成更换。2月14日，该品牌售后检测反馈，暗示该表有渺小磕碰，然而否因此导致腕表故障还未笃定。无奈之下，马先生向本报反馈。

1月28日除夜，马先生将新买没多久的腕表带回梓里，第二天指导了一整天后发现腕表走走停停，随后立即与商家赢得筹商，条件换货。关联词，商家以“腕表已指导且存在渺小磕碰”为由，拒却了换货苦求，仅同意进行维修。马先生对此暗示不悦，以为腕表在购买后短短半个月内就出现故障，且故障原因尚未明确，商家开心担相应的背负，提供换货就业。

2月14日，该品牌售后就业中心对马先生的腕表进行了检测，效果显露腕表如实存在渺小磕碰，但无法笃定这是否是导致腕表走走停停的平直原因。售后东说念主员暗示，腕表需要进一步维修，但已经无法提供换货就业。马先生对此暗示质疑，以为商家在未明确故障原因的情况下，仅以“渺小磕碰”为由拒却换货，穷乏合理依据。

针对马先生的投诉，本报介入打听。记者筹商了该销售店铺，联系销售东说念主员暗示，根据品牌售后策略，腕表在购买后出现故障，若经检测证据为非东说念主为损坏，且在保修期内，销耗者有权采选维修或换货。关联词，由于马先生的腕表存在渺小磕碰，售后部门正在进一步笃定故障是否与此关系，因此暂时只可提供维修就业。

对此，记者商讨了联系法律东说念主士。讼师暗示，根据《销耗者权柄保护法》联系规章，商品在保修期内出现质料问题，销耗者有权条件商家修理、更换或退货。若商家无法解释故障是由销耗者东说念主为损坏所致，应当承担相应的背负，提供换货或退货就业。马先生的情况中，商家未能明确解释腕表故障与渺小磕碰之间存在因果关系，因此拒却换货的作念法可能涉嫌侵害销耗者权柄。

当今，本报已将该问题反馈至品牌中国总部，联系部门暗示将对此事进行进一步打听，并暗示会妥善处理。罢休发稿前，品牌方面已暗示在走完经过后会给马先生更换新表，马先生对这一贬责决议暗示采纳，也尽头致谢扬子晚报。本报在此教唆雄伟销耗者，在购买讲求商品时，务必保留好联系单据和保修根据，碰到问题时实时与商家疏通，必要时可通过法律路子严防本人权柄。

扬子晚报/紫牛新闻记者    吴迪开云kaiyun官方网站